경륜·경정 사업, 2024년 고객만족도 조사 고득점 획득

광명스피돔(좌측) 및 하남 미사리 경정장 전경. 서울올림픽기념국민체육진흥공단 제공

서울올림픽기념국민체육진흥공단 경륜경정총괄본부가 17일 기획재정부 주관으로 지난 1~2월 시행한 공공기관 고객만족도 조사(PCSI)결과 경륜 사업이 96.5점, 경정 사업이 96.8점으로 높은 점수를 획득했다고 밝혔다.


기획재정부 주관 공공기관 고객만족도 조사는 ‘공공기관 운영에 관한 법률(제13조 제2항)’에 따라 공공기관을 대상으로 대국민 서비스 품질향상을 위해 서비스를 제공받은 고객을 대상으로 매년 실시하는 조사다.

경륜경정총괄본부 관계자는 “고객이 매우 만족할 때까지를 고객 만족 목표로 삼아 경주 품질향상, 고객 편의시설 개선, 고객 자문위원단 운영 등 고객 서비스 향상에 힘써왔고, 이러한 노력이 고객만족도 점수 향상으로 이어진 것 같다”면서 “앞으로도 고객 한분 한분의 말씀에 귀 기울여, 미흡한 부분이 발견되면 즉시 개선하는 등 고객 중심 경영에 주력하겠다”고 전했다.


김민지 기자 [email protected]

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